ANDTEK Applications for Unified Communications

Phone: +49 (0) 811 88998 111

E-mail: Info(a)andtek.com

Dictionary for Communications Terms

Abandoned Call	Aufgelegter Anrufversuch
active call	aktiver Anruf
Active Directory (AD)	Verzeichnisdienst von Microsoft
after call work (ACW)	Nachbearbeitungszeit
Agent	Agent
Agent Status	Agentenstatus
alarm system	Alarmierungssystem
Anonymous Call Rejection (ACR)	Blocken anonymer Anrufe
assistant	Assistent, Sekretär
Attendant Console	Vermittlungsplatz
Automated Speech Recognition (ASR)	Automatische Spracherkennung
Automatic Call Distribution (ACD)	Automatische Anrufverteilung
automatic number identification (ANI)	Anrufende Telefonnummer
availability	Verfügbarkeit
busy lamp field (BLF)	Besetztlampenfeld (BLF)
busy line	besetzte Leitung
button	Taste
callback	Rückruf
callback service	Rückrufdienst
Call Center	Telefon-Beratungszentrum
call completion on busy	Rückruf bei Besetzt
call forwarding	Weiterleitung
Call Forwarding Busy (CFB)	Rufumleitung bei besetzt
Call Forwarding on No Reply (CFNR)	Rufumleitung verzögert
Call Forwarding Unconditional (CFU)	Rufumleitung sofort
calling line identification presentation (CLIP)	Übermittlung der Rufnummer
calling line identification restriction (CLIR)	Unterdrückung der Übermittlung der Rufnummer
call state	Anrufstatus
call transfer	Rufweiterleitung
call waiting	Anklopfen
case study	Fallbeispiel
ceiling speaker	Deckenlautsprecher
client matter codes (CMC)	Kundenkennung für Telefonate
comma separated values (CSV)	Kommagetrennte Werte
Computer Telephony Integration (CTI)	Computertelefonie
conference	Konferenz
connected	verbunden
consultative call transfer	Rufweiterleitung nach Rückfrage
Customer Care Center	Kundenbetreuungszentrum
data sheet	Datenblatt
dialed number identification service (DNIS)	Angerufene Telefonnummer
digit	Ziffer
direct inward dialing (DID)	Direktwahl nach innen
directory	Verzeichnis
direct outward dialing (DOD)	Direktwahl nach aussen
do not disturb (DND)	Anrufschutz
end device	Endgerät
example	Beispiel
globalACE	Globale erweiterte Kommunikationsumgebung
handset	Hörer
headquarters	Zentrale, Hauptsitz, Hauptniederlassung
Headset	Sprechgarnitur
hold	halten
Hold (call feature)	Halten (Telefonfunktion)
Hoot and Holler	Dauerkonferenz
hunt group	Sammelanschlussgruppe
idle line	freie Leitung
Interactive Voice Response (IVR)	Sprachdialogsystem
intercom	Gegensprechanlage
interface	Schnittstelle
keypad	Tastenfeld
lightweight directory access protocol (LDAP)	Verzeichnisdienst
line state	Leitungsstatus
Message Wait Indication (MWI)	Anrufbenachrichtigung
Metadirectory	Metaverzeichnisdienst
MIDlet	MIDlet
multi-client capability	Mandantenfähigkeit
multidisciplinary search	Quersuche
Mute	Stummschaltung
Night circuit	Nachtschaltung
night service	Nachtschaltung
non disclosure agreement (NDA)	Geheimhaltungsvereinbarung
North American Numbering Plan (NANP)	Nordamerikanischer Nummerierungsplan
number	Nummer
nurse call	Schwesternruf
off-hook	abgehoben
on-hook	aufgelegt
on demand	bei Bedarf
on demand voice recording	Sprachaufzeichnung bei Bedarf
paging system	Rufsystem
paid time of (PTO)	Urlaub (üblicherweise)
phone book	Telefonbuch
phone number	Telefonnummer
post call processing (PCP)	Nachbearbeitungszeit
primary phone line	Hauptleitung
Privacy (call features)	Privat (Telefonfunktion)
Public Safety Answering Point (PSAP)	Leitstelle
query	Abfrage
redialing	Wahlwiederholung
regular expression	regulärer Ausdruck
release	Version
reverse number lookup	Rufnummernauflösung
reverting call	zurückkehrender Anruf
ring tone	Klingelton
service	Dienst
shared line	gemeinsam genutzte Leitung
silent monitoring	stilles Mithören
single number reach	Erreichbarkeit über eine einzige Telefonnummer
Skills-based Routing (SBR)	Fähigkeitsgesteuerte Rufweiterleitung
sleep mode	Energiesparmodus
speaker	Lautsprecher
speed-dial	Kurzwahl
station forced busy	Ruhe vor dem Telefon
Text-to-Speech (TTS)	Sprachsynthese
Transfer	Übergabe
transfer	Weiterleitung
user guide	Bedienungsanleitung
voice message	Sprachnachricht
voice recording	Sprachaufzeichnung
volume	Lautstärke
web service definition language (WSDL)	WSDL
whisper	flüstern
Wrap-Up Time	Nachbearbeitungszeit

ANDTEK TV | Terms | Partner | Company | Impressum

Fastlinks:Voice Recording \| Presence and Status \| Lock Phone \| Directory \| Desktop Client \| IP Phone Settings \| Broadcast and Paging \| DECT \| Communications Applications \| Free XML Services \| VoIP Ceiling Speaker \| Enghouse Interactive \| Audio Amplifier

Cisco ®, Cisco IOS ®, Cisco ® Systems and the Cisco ® Logo, are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems Inc. and / or affiliates in the U.S. and certain other countries. Cisco Unified Call Manager and Cisco Unified Communications Manager are referring to the respective products of Cisco. Apple ®, iPhone ®, iPod ® Mac ® and Macintosh ® are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries. Microsoft ®, Windows ®, Outlook ®, Lync ® are registered trademarks of Microsoft Corporation. ANDTEK©, AND Phone© and AND Mobile© are trademarks of ANDTEK GmbH. ANDTEK is an Enghouse Interactive company. All other trademarks mentioned in this document or Web site are the property of their respective owners.